| 1 |
Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan |
94.05 |
2.38 |
3.57 |
0 |
"Pelatihan pembuatan buku ajar, pelatihan layanan prima bagi tenaga kependidikan
Pelatihan dalam penggunaan dan pemutakhiran rubrik dalam penilaian pembelajaran
Pelatihan aplikasi flipped learning dan interaksi dosen serta mahasiswa secara online"
|
|
| 2 |
Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat." |
95.83 |
4.17 |
0 |
0 |
"Pemberian bobot kinerja yang lebih besar dikaitkan
- Kesesuaian kehadiran dosen pengajar dengan jadwal yang telah ditentukan
- Kesesuaian materi kuliah dengan Rencana Perkuliahan
- Ketepatan waktu penilian tugas/kuis/UTS/UAS"
|
|
| 3 |
Kepastian
(assurance):
kemampuan dosen,
tenaga kependidikan,
dan pengelola untuk
memberi keyakinan
kepada mahasiswa
bahwa pelayanan
yang diberikan telah
sesuai dengan
ketentuan. |
94.05 |
2.38 |
3.57 |
0 |
"Pemberian kinerja tambahan pada pencapaian ketentuan layanan pembelajaran mahasiswa
Pelatihan pemberian layanan kepada tenaga kependidikan
Perencanaan tersebut secara reguler dengan melakukan konsultasi dua arah dalam menjaring masukan dari tenaga kependidikan"
|
|
| 4 |
Empati (empathy):
kesediaan/kepedulian
dosen, tenaga
kependidikan, dan
pengelola untuk
memberi perhatian
kepada mahasiswa. |
97.22 |
2.78 |
0 |
0 |
"Pelatihan tenaga kepedidikan dalam meningkatkan kesediaan dan kepedulian dosen terhadap mahasiswa
Melakukan diskusi permasalahan pembelajaran dalam rangka meningkatkan kualitas mahasiswa"
|
|
| 5 |
Tangible: penilaian
mahasiswa terhadap
kecukupan,
aksesibitas, kualitas
sarana dan
prasarana |
79.17 |
20.83 |
0 |
0 |
"Pemeliharaan sarana dan prasarana perkuliahan seperti ruang kelas, bangku, meja, dan perlengkapan pembelajaran lain
Peningkatan kualitas dan penambahan sarana dan prasarana perkuliahan di laboratorium
Peningkatan kualitas wifi dan hotspot dalam menunjang pembelajaran blended learning"
|
|
